Rebeca es sorda. En otras clínicas nunca se había sentido bien atendida. Aquí sí.
Rebeca Aramburu llegó a Clínica Capón como cualquier otro paciente: con un problema de salud que necesitaba tratamiento. Lo diferente fue su experiencia al llegar. Rebeca es sorda y, como explica en su reseña de Google, en otras clínicas siempre se había sentido desplazada por la dificultad de comunicación.
En Clínica Capón el equipo se adaptó a su situación de forma natural y desde el primer momento. Comunicación visual, escrita, pausada y siempre mirando a la cara. El resultado fue una atención que Rebeca califica de insuperable, tanto en el trato como en el resultado del tratamiento.
La accesibilidad no es un extra: es parte de la calidad asistencial
Un millón y medio de personas en España tienen algún tipo de discapacidad auditiva. Muchas de ellas han normalizado recibir una atención de peor calidad en los servicios de salud simplemente porque la comunicación es más difícil. En Clínica Capón creemos que eso no es aceptable.
El director de la clínica, Alvar Capón, tiene especial sensibilidad hacia la comunicación accesible. Este compromiso se traduce en protocolos de comunicación adaptados para pacientes con discapacidad auditiva que incluyen:
Comunicación visual y escrita durante toda la sesión.
Explicaciones detalladas a través de texto o pictogramas cuando el paciente lo prefiere.
Evitar hablar dando la espalda al paciente.
Tiempo adicional para asegurar que la información clínica ha sido comprendida.
Coordinación con intérpretes de lengua de signos cuando el paciente lo solicita.
La calidad del tratamiento no depende de si el paciente oye o no
Rebeca destaca en su reseña tanto el trato como el resultado del tratamiento. Esto es importante subrayarlo: la adaptación comunicativa no fue un sustituto de la calidad clínica, sino un complemento de ella. El tratamiento que recibió fue exactamente el mismo nivel de excelencia que recibe cualquier otro paciente de Clínica Capón.
Que Rebeca se tomara el tiempo de dejar una reseña de cinco estrellas tan detallada en Google My Business es, para el equipo de Clínica Capón, uno de los testimonios más significativos entre todos los que hemos recibido.
Si tienes discapacidad auditiva o conoces a alguien que la tenga
Clínica Capón es un espacio donde la discapacidad auditiva no es un obstáculo para recibir la mejor atención. Si tienes cualquier duda sobre cómo adaptamos la comunicación a tu situación, contáctanos antes de venir y te explicamos con detalle cómo trabajamos.
★★★★★ Rebeca Aramburu · Paciente sorda · Comunicación adaptada · Atención inclusiva
"Soy sorda y en otras clínicas siempre me había sentido desplazada por la dificultad de comunicación. En Clínica Capón desde el primer día me hicieron sentir completamente atendida. Alvar se adaptó perfectamente a mi situación. El tratamiento fue excelente y la atención, insuperable."
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